Правила доставки

  • При доставке товара в регионы вы можете воспользоваться услугами любой транспортной компании. Мы сотрудничаем с компанией "Сбер Логистика". Все расчеты по доставке производятся непосредственно с транспортной компанией. 

  • Формирование и отправка заказов осуществляется в течение 2-3 рабочих дней после подтверждения заказа менеджером, наличия товара на складе и получения 100% предоплаты за товар.

  • С момента получения товара транспортной компанией, выбранный перевозчик полностью берет ответственность за сохранность товара на себя. Все отправления, которые мы оформляем, в обязательном порядке страхуются на полную сумму. При получении груза просим Вас проверить товар на предмет отсутствия физических дефектов, повреждения упаковки, полноту комплектации, соответствия товаросопроводительным документам. При наличии недостач и транспортных повреждений прием посылки не осуществлять без составления акта с транспортной компанией и инициации процедуры страхового возмещения ущерба.

  • Все отправления, которые мы осуществляем - тщательно упаковываются во избежании транспортных повреждений. Транспортная компания так же предоставляет услуги по дополнительной упаковке. Отправитель оставляет за собой право обеспечить товару дополнительную упаковку на терминале транспортной компании, если груз является хрупким. Данная услуга заранее оговаривается с покупателем и осуществляется за его счет. Если у вас имеются собственные пожелания по дополнительной упаковке отправлений, пожалуйста заблаговременно сообщайте об этом нашим менеджерам.

  • После подписания накладной на получение товара, клиент соглашается с условиями доставки и качеством полученного груза, дальнейшие претензии по качеству полученного отправления не принимаются.

  • По факту оформления отправления в "Сбер Логистика", мы присылаем вам на электронную почту документальное подтверждение с деталями отправки, после чего клиент полностью берет на себя отслеживание заказа и дальнейшее общение с ТК.

  • Наша компания не осуществляет доставку до терминалов ТК, включая терминалы "Сбер Логистика", все заказы ТК самостоятельно забирают с нашего склада самовывозом.

  • В ситуации когда по каким либо причинам "Сбер Логистика" не устраивает конечного получателя, возможен вариант самостоятельного оформления доставки с учетом регламента работы нашего склада. Все необходимые данные для оформления наши менеджеры предоставят по запросу.

Правила возврата

  • Правила действует 14 дней. Если с момента вашей покупки прошло 14 дней, к сожалению, мы не можем предложить вам возврат или обмен.
  • Чтобы иметь право на возврат, ваш товар должен быть неиспользованным и в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.
  • Для завершения вашего возврата нам потребуется квитанция или подтверждение покупки.

Существуют определенные ситуации, когда предоставляется только частичное возмещение:
* Любой предмет, не находящийся в своем первоначальном состоянии, поврежден или отсутствует по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
* Любой товар, который возвращается более чем через 14 дней после доставки

Возврат средств
Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим вам электронное письмо, чтобы уведомить вас о том, что мы получили ваш возвращенный товар. Мы также уведомим вас об одобрении или отклонении вашего возврата.
Если возврат будет одобрен, то ваш возврат будет обработан, и возврат будет автоматически применен к вашей кредитной карте.

Поздние или отсутствующие возвраты
Если вы еще не получили возмещение, сначала проверьте свой банковский счет еще раз.
Затем обратитесь в свой банк. Часто существует некоторое время обработки, прежде чем возврат будет отправлен.
Если вы сделали все это и до сих пор не получили свой возврат, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу lapka@lapka-home.ru

Обмены
Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если вам нужно обменять его на тот же товар, отправьте нам электронное письмо по адресу lapka@lapka-home.ru и отправьте свой товар по адресу: Кронштадтский б-Р 6/4, Москва, MOW, 125493, Российская Федерация.

Подарок
Если товар был помечен как подарок при покупке и отправке непосредственно вам, вы получите подарочный кредит на сумму вашего возврата. Как только возвращенный товар будет получен, вам будет выслан подарочный сертификат.

Если товар не был помечен как подарок при покупке или даритель отправил заказ себе, чтобы передать вам позже, мы отправим возврат денег дарителю, и он узнает о вашем возвращении.

Доставка
Чтобы вернуть товар, вам необходимо отправить его по адресу: Кронштадтский б-Р 6/4, Москва, MOW, 125493, Российская Федерация.

Возврат и обмен бесплатный. Магазин берет на себя расходы по доставке

В зависимости от того, где вы живете, время, которое может потребоваться для того, чтобы ваш обмененный продукт достиг вас, может варьироваться.

Вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки доставки. Мы не гарантируем, что получим ваш возвращенный товар.

Предзаказ
Предзаказ успешно отправлен!
Имя *
Телефон *
Добавить в корзину
Перейти в корзину